Pendampingan Transformasi Digital sebagai Upaya Penguatan Keberlanjutan UMKM Kuliner Soto Madura Mas AI 14

Authors

  • Harmon Chaniago Bandung State Polytechnic
  • Zhafira Citra Paramita Politeknik Negeri Bandung
  • Firgiawan Yudha Tama Politeknik Negeri Bandung
  • Moch Helmy Politeknik Negeri Bandung
  • Razan Wilar Mahinda Politeknik Negeri Bandung
  • Vivin Alifianti Rusyana Politeknik Negeri Bandung

DOI:

https://doi.org/10.65661/jpkmmp.v1i2.37

Keywords:

Warung soto, Micro-enterprise, Consumer behavior, Digital era, Simple Applications

Abstract

Program pendampingan digitalisasi pada UMKM Warung Soto Madura Mas Al 14 di Bandung bertujuan membantu pemilik usaha beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen di era ekonomi digital. Kegiatan ini muncul dari kebutuhan untuk meningkatkan literasi digital, memperluas jangkauan pemasaran online, dan memperbaiki sistem pencatatan keuangan yang masih manual. Melalui pendampingan terstruktur, program ini fokus memperkuat strategi pemasaran, visibilitas digital, dan kapasitas manajerial agar UMKM lebih kompetitif di sektor kuliner. Langkah awal dilakukan dengan optimalisasi akun media sosial untuk membangun identitas digital dan memperkuat komunikasi dengan pelanggan. Selanjutnya, pembuatan dan pengembangan profil Google Business mempermudah akses informasi seperti lokasi, jam operasional, dan ulasan pelanggan. Halaman Linktree juga disiapkan untuk memusatkan berbagai tautan digital agar lebih mudah diakses. Perbaikan tampilan pada platform layanan antar makanan dilakukan melalui peningkatan foto menu, deskripsi produk, dan konsistensi visual. Dari sisi manajerial, pelatihan pencatatan keuangan digital menggunakan aplikasi sederhana membantu menciptakan sistem keuangan yang lebih akurat dan mudah dievaluasi. Hasil pendampingan menunjukkan peningkatan signifikan pada visibilitas digital, profesionalitas tampilan usaha, dan efisiensi pencatatan keuangan. Warung menjadi lebih mudah ditemukan dan tampil lebih rapi secara online maupun offline. Adanya fondasi digital yang lebih kuat, UMKM memiliki peluang lebih besar untuk meningkatkan penjualan, memperluas jangkauan pasar, dan menjaga keberlanjutan usaha. Program ini juga memberikan bekal literasi digital dan keuangan yang dapat terus dikembangkan secara mandiri.

References

Aaker, D. A. (1997). Building strong brands. New York: Free Press.

Azer, J., Blasco-Arcas, L., & Alexander, M. (2023). Visual Modality of Engagement: Conceptualization, Typology of Forms, and Outcomes. Journal of Service Research. https://doi.org/10.1177/10946705231190867

Bargoni, A., Ferraris, A., Vilamová, Š., & Hussain, W. M. H. W. (2024). Digitalisation and internationalisation in SMEs: asystematic review and research agenda. Journal of Enterprise Information Management. https://doi.org/10.1108/jeim-12-2022-0473

Bezes, C. (2021). At the source of integrated interactions across channels. International Journal of Retail & Distribution Management, 49(7), 899–918. https://doi.org/10.1108/IJRDM-02-2021-0071

Chaniago, H. (2021a). Demographic characteristics and small business success: Evidence from Indonesia. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(12), 399–409.

Chaniago, H. (2021b). Understanding purchase motives of nanostore consumers: Product attributes, service guarantees, and consumer orientation. Innovative Marketing, 17(4), 48–57.

Chaniago, H., & Sayuti, A. M. (2019). Peran adopsi teknologi media sosial pada usaha kecil non rekayasa. Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi, 5(2), 55–64.

Chaniago, H., & Sayuti, A. M. (2020). Faktor-faktor adopsi media sosial pada mahasiswa rekayasa dan non-rekayasa. Jurnal Teknologi dan Pendidikan, 22(1), 12–22.

Chaniago, H., Iwan, M., Tintin, S., & Rahil, J. (2019). Pengaruh faktor internal terhadap kinerja ritel modern. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 11(2), 34–45.

Chung, K., Oh, K. W., & Kim, M. (2022). Cross-Channel Integration and Customer Experience in Omnichannel Retail Services. Service Science, 14(4), 307–317. https://doi.org/10.1287/serv.2022.0308

Cummins, S., Peltier, J. W., Schibrowsky, J. A., & Nill, A. (2014). Consumer behavior in the online context. Journal of Research in Interactive Marketing, 8(3), 169–202. https://doi.org/10.1108/JRIM-04-2013-0019

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Kasmir. (2019). Analisis laporan keuangan. Depok: RajaGrafindo Persada.

Kim, J., & Miles, I. (2023). Live Commerce Platforms: A New Paradigm for E-Commerce Platform Economy. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 18(2), 959–975. https://doi.org/10.3390/jtaer18020049

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing management (16th ed.). Pearson.

Li, Y., & Xie, Y. (2020). Is a Picture Worth a Thousand Words? An Empirical Study of Image Content and Social Media Engagement. Journal of Marketing Research, 57(1), 1–19. https://doi.org/10.1177/0022243719881113

OECD. (2022). The digital transformation of SMEs. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/bdb9256a-en

Rose, S., & Samouel, P. (2009). Internal psychological versus external market-driven determinants of the amount of consumer information search amongst online shoppers. Journal of Marketing Management, 25, 171–190. https://doi.org/10.1362/026725709X410089

Smith, P. R. (2017). Digital marketing excellence: Planning, optimizing and integrating online marketing. London: Routledge.

Tambunan, T. (2020). UMKM di Indonesia: Tantangan dan peluang dalam era digital. LIPI Press.

Wang, H. T. (2022). The construction of the strategy selection behavior of online food delivery platform based on the tripartite evolutionary game model. Asia-Pacific Management Review. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2022.12.004

Downloads

Published

30-11-2025

How to Cite

Chaniago, H., Paramita, Z. C., Firgiawan Yudha Tama, Moch Helmy, Razan Wilar Mahinda, & Vivin Alifianti Rusyana. (2025). Pendampingan Transformasi Digital sebagai Upaya Penguatan Keberlanjutan UMKM Kuliner Soto Madura Mas AI 14. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Merah Putih, 1(2), 9–23. https://doi.org/10.65661/jpkmmp.v1i2.37

Issue

Vol. 1 No. 2 (2025): JPKMMP

Section

Artikel

License

Copyright (c) 2025 Harmon Chaniago, Zhafira Citra Paramita, Firgiawan Yudha Tama, Moch Helmy, Razan Wilar Mahinda, Vivin Alifianti Rusyana (Author)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Merah Putih (JPKMMP) diterbitkan berdasarkan ketentuan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 Internasional (CC BY-SA 4.0). Lisensi ini mengizinkan siapa saja untuk:

Berbagi - menyalin dan mendistribusikan ulang materi ini dalam bentuk atau format apa pun;
Adaptasi - memodifikasi, mengubah, dan membuat karya turunan dari materi ini untuk tujuan apa pun.

Atribusi - Anda harus mencantumkan nama yang sesuai, menyertakan tautan ke lisensi, dan menyatakan bahwa perubahan telah dilakukan. Anda dapat melakukannya dengan cara yang sesuai, tetapi tidak menyiratkan bahwa pemberi lisensi mendukung Anda atau penggunaan Anda.

ShareAlike - Jika Anda membuat, memodifikasi, atau membuat karya turunan dari materi ini, Anda harus mendistribusikan kontribusi Anda di bawah lisensi yang sama dengan materi asli.