Digital Marketing as Shopee Akaci's Marketing Communication Strategy in Increasing the Number of Consumers

Abstract

Perkembangan teknologi digital yang sangat pesat telah mendorong perubahan signifikan dalam strategi komunikasi pemasaran, khususnya pada sektor e-commerce. Saat ini, digital marketing telah bertransformasi menjadi pendekatan utama bagi pelaku usaha untuk menjangkau konsumen secara lebih luas, interaktif, dan efisien melalui berbagai platform marketplace. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran digital marketing sebagai strategi komunikasi pemasaran pada toko Shopee Akaci dalam upayanya meningkatkan jumlah konsumen secara berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang ditujukan kepada para konsumen Shopee Akaci. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner terstruktur kepada responden dan dianalisis menggunakan teknik analisis statistik deskriptif serta inferensial. Dalam kerangka penelitian ini, variabel independen yang ditetapkan adalah digital marketing, sedangkan variabel dependennya adalah peningkatan jumlah konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan digital marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap peningkatan jumlah konsumen pada Shopee Akaci. Temuan ini mengindikasikan bahwa implementasi strategi pemasaran digital yang efektif yang meliputi penyajian konten produk yang menarik, pelaksanaan promosi digital yang tepat sasaran, pengelolaan ulasan pelanggan yang responsif, serta jalinan interaksi aktif dengan konsumen mampu meningkatkan daya tarik sekaligus membangun kepercayaan konsumen terhadap merek. Secara keseluruhan, penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam memperkaya kajian ilmu komunikasi pemasaran digital, sekaligus memberikan kontribusi praktis bagi para pelaku usaha di marketplace dalam merancang strategi pemasaran digital yang lebih optimal demi mendongkrak pertumbuhan jumlah konsumen di masa depan.